Neue HELFERLINE-Info
⚠️ Update bzgl. FFP2-Maskenpflicht
Die Dienstleistungen von HELFERLINE dürfen weiterhin trotz Ausgangsbeschränkungen fortgeführt werden. Alle verfügbaren Aufträge können also angenommen werden. 👍🏼
Bitte ab spätestens Montag, 25.1.2021, bei Einsätzen unbedingt eine FFP2-Maske tragen. Die Masken gibt es zu reduzierten Preisen in allen Supermärkten. Die Verfügbarkeit im Internet hat sich auch stark verbessert – diverse Online-Shops haben dafür Angebote.
Weiterhin gilt: Solltest du unterwegs aufgehalten werden, wende dich einfach an uns und wir bestätigen gerne den beruflichen Hintergrund deiner Fahrt. Alles Gute weiterhin und bleib gesund! 💪🏼
4. November 2020
Abrechnung von MediaMarkt-Gutscheinen und Rabattcodes
In letzter Zeit werden immer öfter Gutscheine bei Einsätzen eingelöst, da die Kooperation mit MediaMarkt und Saturn in vollem Gange ist und wir an bestehende Stammkunden einen Rabattcode per Post ausgesandt haben. Weil es hier öfter zu Missverständnissen kommt, möchten wir an dieser Stelle nochmal betonen, dass die Einlösung eines Gutscheins Deinen Lohn nicht verringert oder ändert. Du erhältst von uns immer den gesamten Gutscheinwert auf Deiner Monatsrechnung gutgeschrieben und hast somit keinen finanziellen Nachteil.
Beispiel: Du fährst zu einer MediaMarkt-Kundin (20€ Anfahrt) und schließt den Auftrag nach einer Stunde erfolgreich ab. Die Kundin zahlt mit einem im Markt erworbenen Gutschein und Du erhältst somit erstmal 0€ (Die Anfahrt ist vom Gutschein auch umfasst). Auf der Monatsrechnung werden wir Dir den Gutscheinwert gutschreiben und die Provision abziehen. In diesem Fall erhältst Du für den Einsatz 50€ (20€ Anfahrt + 30€/h), genau wie sonst auch.
Wichtig: Die Provision bei den MediaMarkt- oder Saturn-Aufträgen wirkt höher, weil wir hier noch einige Posten weiterzuleiten haben (Anteil von MediaMarkt, Zahlungsanbieter etc.), für Dich ändert sich aber wie gesagt nichts an Deinem Verdienst.
Verrechnung von Gutscheinen in der App
Sollte der Kunde länger Hilfe benötigen, als dies vom Gutschein umfasst ist, wird meist zusätzlich etwas verrechnet. Vertraue hier im Zweifelsfall auf die App: Den Wert, den Du laut App nach Eingabe des Gutscheincodes verrechnen sollst, gilt es zu kassieren. Sollte dieser Betrag wie beschrieben niedriger sein, als Dein üblicher Lohn, wird das auf der Monatsrechnung ausgeglichen. Im Zweifelsfall nutze besser den Call-Button noch vor Abschluss des Auftrags.
Wir wünschen viel Erfolg bei Deinen nächsten Einsätzen!
Das Team von HELFERLINE
9. Jänner 2020
Das war 2019 bei HELFERLINE:
Christoph, Aldin und Teodor sind die Helferlein des Jahres.
HELFERLINE-Fakten aus 2019:
– Das Helferlein mit den meisten Einsätzen 2019 hat über 350 Jobs erfolgreich abgeschlossen
– Daraus ergibt sich ein Umsatz von über 22.000€ im letzten Jahr für besagtes Helferlein.
– Der längste Einsatz 2019 ist auch gleichzeitig der längste Einsatz aller Zeiten bei HL. Dieser dauerte 09:47, es wurden also 39 Viertelstunden verrechnet, das Helferlein erhielt einen Lohn von 292,50€ bei einem einzigen Einsatz.
– Helferlein mit der besten Kundenbindung erhalten (wie schon in den Jahren zuvor) im Durchschnitt über einen Auftrag pro Monat von Stammkunden
Das gesamte Team von HELFERLINE dankt allen Helferlein herzlich für den tollen Einsatz im vergangenen Jahr und wünscht von Herzen alles Gute im neuen Jahr 2020! 🍻
10. Jänner 2018
Das war 2018 bei HELFERLINE:
Sabine, Andreas und Aldin sind die Helferlein des Jahres.
Fun Facts aus 2018:
– Das Helferlein mit den meisten Einsätzen 2017 hat fast 300 Jobs erfolgreich abgeschlossen
– Die beste Durchschnittsbewertung eines Helferleins lag 2018 bei 5 von 5 Punkten
– Die längsten Helferlein-Einsätze 2018 waren beide 08:00h lange und dauerten damit 32 beendete Viertelstunden
– Die höchsten Einnahmen eines Helferleins (bereits abzgl. Vermittlungsprovision) lagen bei über 2400 Euro innerhalb eines Monats
– Helferlein mit der besten Kundenbindung erhalten (wie schon 2017) im Durchschnitt über einen Auftrag pro Monat von Stammkunden
Das gesamte Team von HELFERLINE dankt allen Helferlein herzlich für den tollen Einsatz im vergangenen Jahr und wünscht von Herzen alles Gute im neuen Jahr 2019! 🍻
9. Februar 2018
Aus aktuellem Anlass möchten wir euch noch einmal über das Wettbewerbsverbot informieren. In den letzten Monaten kam es bereits zweimal vor, dass wir von einer Umgehung der Vertragspflichten erfahren haben. Oft fliegen solche Fälle erst mehrere Monate im Nachhinein auf bzw. nach mehreren (nicht gemeldeten) Einsätzen bei demselben Kunden. Beide Helferlein mussten jeweils 5.000 Euro Vertragsstrafe zahlen.
Wir wissen, dass 99% von euch alles völlig korrekt machen und nicht selten sind es die Kunden, die auf einen „Schwarzauftrag“ drängen. Jedoch gilt es auch hier, die Regeln einzuhalten und eine solche Aufforderung klar zurückzuweisen – denn am Ende schadet das Ganze nur euch (nicht vergessen: das Wettbewerbsverbot gilt auch für 2 Jahre nach Beendigung des Vertrags). Wir bitten euch, das stets im Hinterkopf zu behalten und bedanken uns bei allen, die sich völlig korrekt an die Regeln halten.
8. Jänner 2018
Das war 2017 bei HELFERLINE:
Christopher, Lukas und Markus sind die Helferlein des Jahres. Mehr Infos: https://www.helferline.at/helferlein-des-jahres-2017
Fun Facts aus 2017:
– Das Helferlein mit den meisten Einsätzen 2017 hat weit über 100 Jobs erfolgreich abgeschlossen
– Das Helferlein mit der längsten durchschnittlichen Auftragsdauer verbringt im Schnitt 9 Viertelstunden bei einem Kunden (02:16h)
– Die beste Durchschnittsbewertung eines Helferleins lag 2017 bei 5 von 5 Punkten
– Der längste Helferlein-Einsatz 2017 war 08:30h lange und dauerte damit 34 beendete Viertelstunden
– Die höchsten Einnahmen eines Helferleins (abzgl. aller Kosten) lagen bei über 1100 Euro innerhalb eines Monats
– Helferlein mit der besten Kundenbindung erhalten im Durchschnitt über einen Auftrag pro Monat von Stammkunden
Das gesamte Team von HELFERLINE dankt allen Helferlein herzlich für den tollen Einsatz im vergangenen Jahr und wünscht von Herzen alles Gute im neuen Jahr 2018! 🍻
13. Dezember 2017
Sollte einmal ein Auftrag nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, bitte immer noch beim Kunden vor Ort per Call Button bei uns anrufen und den Fall kurz absprechen.
Bitte beachte auch die Möglichkeit einer Teilverrechnung: Konnte das eine Problem (z.B. Einrichtung eines Tablets) eine Stunde lang erfolgreich gelöst werden und ein anderes Problem wurde 30min lange bearbeitet, konnte aber schlussendlich nicht behoben werden, zeigt der Timer 01:30. In solchen Fällen kann dieser einfach auf 01:00 bearbeitet werden, die 30min werden somit dem Kunden gemäß Lösungsgarantie nicht verrechnet.
13. September 2017
Die neue App ist da!
HELFERLINE 2.0 wartet mit vielen, tollen, neuen Features auf.
– Aufträge für Kunden selbst direkt in der App anlegen
– Stammkunden können sich ein bestimmtes Helferlein wünschen
– Kalender-Export
– Kundenunterschrift direkt am Smartphone
…mehr Infos gibt’s hier: https://www.helferline.at/die-neue-helferline-app-2-0/
App-Link: beta.tailored-apps.com/Android/Helferline/Helferline-v2.0.10-b29-productionBackend-release.apk
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