Firmenpartnerschaften - HELFERLINE

Bieten Sie Ihren Kunden technischen Premium-Support zu einem fairen Preis. Egal wo und wann.

HELFERLINE ist der führende Anbieter von technischen Dienstleistungen in der DACH-Region und genießt seit Jahren das Vertrauen renommierter Partner. Unsere Vision ist es, allen Menschen die Vorteile der Digitalisierung zugänglich zu machen und ihren Alltag zu vereinfachen. Mit HELFERLINE als Ihrem Partner erlangen Sie den erheblichen Wettbewerbsvorteil, vor Ort exklusive Services wie Geräte-Installationen und Schulungen anbieten zu können – und das ohne zusätzliche Kosten!

PARTNERSCHAFT ANFRAGEN

Bieten Sie Ihren Kunden technischen Premium-Support zu einem fairen Preis. Egal wo und wann.

PARTNERSCHAFT ANFRAGEN

Partnerfirmen die auf HELFERLINE setzen

Leistungsspektrum

HELFERLINE bietet ein breites Serviceportfolio: Von unserem „klassischen“ Installationsservice, über rasches Troubleshooting bis hin zur vollumfänglichen Integration in Ihre Servicelandschaft – wir lösen die technischen Probleme Ihrer Kunden professionell und nachhaltig.

WiFi & Internet

TV (-mounting)

Computer & Tablet

Smart Home

(Smart)phones

Audio & Home Cinema

Repairs

Trainings

Unsere Erfolgsbilanz

70.000+

Gelöste Probleme

99%

Lösungsrate

4.9/5

Kundenbewertung

NPS

Mit wem wir zusammenarbeiten

Wir arbeiten seit 2016 mit führenden Anbietern der Telekombranche, des Elektrohandels sowie Hardwareherstellern zusammen. Darüber hinaus bietet HELFERLINE ein ideales Service-Angebot für Unternehmen mit mehreren Filialen: In enger Vernetzung mit der unternehmenseigenen IT-Abteilung können die Techniker von HELFERLINE innerhalb kürzester Zeit vor Ort sein und als „helping hands“ Hardware installieren, Komponenten austauschen oder Netzwerkprobleme beheben.

Mobilfunker

Der eigene Internet- und Telefonieanbieter ist für viele der erste Ansprechpartner bei Technikproblemen – auch wenn die Leitung frei ist und der Kunde lediglich selbst an Installation oder Bedienung scheitert. Die HELFERLINE-Services schaffen Abhilfe – eine klare Win-Win-Win-Situation.

Filial- und Büronetzwerke

Egal ob Fast-Food-Kette oder Konzern mit zahlreichen Büros und Filialen: Unser Technikernetzwerk erstreckt sich über den gesamten D.A.C.H.-Raum – wir können somit innerhalb kürzester Zeit an all Ihren Standorten sein und technische Probleme lösen (Screens austauschen, Kassenprobleme beheben usw.)

Retail & E-Commerce

Die Dienstleistungen von HELFERLINE werden aktiv vom Fachpersonal angeboten, prominent platziert im Verkaufsbereich und voll integriert im Onlineshop, z.B. als Gutscheinkarten. Das schafft den perfekten USP für Ihre Handelskette.

Hersteller

Der HELFERLINE Einrichtungsservice wird Käufern zusammen mit den gekauften Produkten – je nach Produktkategorie auch kostenlos als verkaufsfördernde Maßnahme – angeboten. Kunden können ein Helferlein bestellen, das zu ihnen nach Hause kommt und die neuen Geräte perfekt einrichtet.

Was Partner über uns sagen

Seit 2019 entwickeln und vertreiben wir gemeinsam mit HELFERLINE Installations- und Dienstleistungspakete, die von unseren Kunden begeistert angenommen werden.

Peter BenedetHead of Services & Solutions, MediaMarkt

Jedem Doro-Produkt liegt ein Gutschein für digitales Training durch HELFERLINE bei. Individueller Mehrwert für alle unsere Kunden im DACH Raum.

Michael RabensteinManaging Director, Doro Germany

Wir und unsere Kunden schätzen das HELFERLINE-Service außerordentlich! Wir werden das Service laufend ausbauen.

Heinz ZechnerSenior Vice President Customer Relations, Magenta Telekom

Heben Sie sich vom Wettbewerb ab

Bieten Sie Ihren Kunden mit HELFERLINE einen erweiterten Service an, der sowohl Kosten spart als auch die Kundenzufriedenheit steigert.

Reduktion des Call-Volumens

Technische Support-Telefonate werden verkürzt (einfache Lösung: Vor-Ort-Service); die meisten treten aber gar nicht erst auf: Kunden finden z.B. einen Infoflyer zum Service im Hardwarepaket und wenden sich direkt an HELFERLINE.

Produktbündelungsmöglichkeiten

Heben Sie sich von Ihren Wettbewerbern ab, indem Sie Ihren Produkten eine attraktive Zusatzoption hinzufügen: HELFERLINE kümmert sich um die Installation, Einrichtung und Schulung beim Kunden zu Hause, und das ohne zusätzliche Kosten.

Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Ersparen Sie Kunden langes Recherchieren und Probieren – wir erledigen die Installation, Troubleshooting und Einschulung im Handumdrehen – das sorgt auch für ein gutes Gefühl bei Ihren Kunden.

Reduktion der Rücksendequote

Perfekt eingerichtete Hardware und eine verständliche Einschulung führen dazu, dass Kunden begeistert von Ihren Produkten sind und diese ganz einfach funktionieren – das reduziert Kaufreue.

Spezielle Services für Best-Ager

Kunden aus der Altersgruppe 50+ sind besonders treu, überdurchschnittlich kaufkräftig und ausgesprochen dankbar für guten, hochwertigen Service. HELFERLINE hat sich von Anfang an speziell den Bedürfnissen dieser Zielgruppe gewidmet, was sich durch die großartigen Bewertungen und die hohe Anzahl älterer Stammkunden zeigt, die den Service mehrmals pro Jahr in Anspruch nehmen.

Geschwindikeit

Begeistern Sie Ihre Kunden mit unserer unübertroffenen Servicegeschwindigkeit. Wir sind stolz darauf, in bestimmten Gebieten sogar noch am selben Tag Vor-Ort-Techniksupport anbieten zu können. Durch die Zusammenarbeit mit uns können Sie Ihren Kunden die Gewissheit geben, dass ihre Anfragen schnell und professionell bearbeitet werden.

PARTNERSCHAFT ANFRAGEN