Die HELFERLINE Lösungsgarantie

Dank unserer Lösungsgarantie müssen Sie für den Besuch eines Helferleins nur dann bezahlen, wenn Ihr technisches Problem gelöst werden konnte. Dies ist dem Helferlein gegenüber aber nur dann fair, wenn das Problem, weswegen Sie uns kontaktiert haben, überhaupt gelöst hätte werden können. Die Lösungsgarantie gilt somit nur für solche Probleme, die durch einen Eingriff in die Software behoben werden können.

Was bedeutet das konkret? Wenn Ihr Mobiltelefon heruntergefallen ist und das Display gebrochen ist oder wenn Flüssigkeit in Ihren Laptop eingedrungen ist, sodass er nicht mehr anspringt, kann unser Helferlein nicht mehr viel ausrichten. In solchen Fällen, in denen das Gerät einen physischen Defekt hat, gelangt die Lösungsgarantie daher nicht zur Anwendung.

In diesem Fall können Sie zwar ein Helferlein anfordern, kann das Problem aber tatsächlich nicht gelöst werden, müssen Sie den Einsatz des Helferleins bezahlen (mind. 34 € aufgrund der Mindestverrechnungsdauer von einer halben Stunde). Das bestellte Helferlein hat schließlich Zeit für die Hin- und Rückfahrt aufgewendet und sich um die Lösung eines Problems bemüht, das Software-seitig nicht zu beheben war.

Die Lösungsgarantie bezieht sich auf die Kosten für die Arbeitszeit des Technikers. Sollten an Ihrer Adresse Anfahrtskosten anfallen, sind diese von der Lösungsgarantie ausgenommen.

Sollte Ihr Gerät einen physischen Defekt haben, werfen Sie es aber bitte trotzdem nicht ohne weiteres weg! Uns liegt der Schutz der Umwelt am Herzen und wir unterstützen Sie gerne dabei, Ihr Gerät bei einem professionellen Anbieter reparieren zu lassen.

Sollten Sie Hilfe bei der Entfernung eines Virus (bösartige Verschlüsselungs-Software, Trojaner,…) benötigen, beachten Sie bitte, dass die Rettung bereits vom Virus befallener Dateien, sowie die Behebung von Problemen, die direkt oder indirekt durch den Virus verursacht wurden, von der Lösungsgarantie ausgeschlossen sind. Generell kann für die Wiederherstellung von Daten nach einem Datenverlust keine Garantie abgegeben werden. HELFERLINE-Einsätze sind somit auch dann zu bezahlen, wenn verschwundene Daten gar nicht mehr oder nicht zur Gänze wiederhergestellt werden können.

Navigation

  • Start
  • Vor-Ort-Service
  • FAQ
  • Über uns

Mehr von HELFERLINE

  • Online buchen
  • Über uns
  • Helferlein werden
  • Blog
  • Datenschutz
  • Vermögensinformationsblatt Crowdinvesting
  • AGB
  • Kontakt
  • Impressum
  • Kooperationspartner werden
  • Become enterprise partner

Unsere Partner

118811 - Die Auskunft
1820 - Die Auskunft
A1
Apple
Doro
Drei
Emporia
Eseco
Fidelio
Geizhals
Ingram Micro
Magenta
MediaMarkt
O2
Pensionistenklubs der Stadt Wien
Subway
Tarife.at
Tink
Wiener Städtische
Younion

Kooperationspartner werden
Become enterprise partner

Helferlein werden

Du bist technisch geschickt und möchtest Dir neben Deinem technischen Studium oder anderen Job etwas dazuverdienen? Bewirb Dich jetzt als Helferlein und verdiene mind. 36€ pro Stunde! Hier entlang

Wir verwenden Cookies. Wenn Sie fortfahren, diese Seite zu verwenden, nehmen wir an, dass Sie damit einverstanden sind.    OK Mehr Infos
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
immer aktiv
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SPEICHERN & AKZEPTIEREN